Уведомете ни за какво и кога искате да подадете искането и ние ще го организираме за вас. Свържете се с нас на някой от посочените контакти:
Моля, преди да се свържете с нас, подгответе следната информация:
Вашата пратка ще бъде взета от един от сертифицираните превозвачи.
Изпратете ни имейл на адрес obslujvanenaklienti@bonami.bg и напишете "Оплаквания" + номера на вашата поръчка в темата".
В имейла напишете или прикачете:
Съхранявайте транспортната и търговската опаковка за срока на жалбата. Това значително улеснява целия процес. IАко получите повреден пакет от превозвача, не се притеснявайте да го приемете. Просто направете снимки на целия повреден пакет и съставете протокол за повреда с превозвача. Благодарение на това целият иск ще бъде обработен по-бързо.